POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
SCALA TECHNOLOGIES S.A.S.
Este documento describe cómo Scala Technologies S.A.S. (“Scala”) recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de sus prospectos, clientes, proveedores, aliados, candidatos y colaboradores, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o reglamenten.
1. Identificación del Responsable
| Razón social | Scala Technologies S.A.S. |
| NIT | 900.987.718 |
| Dirección | Bogotá D.C., Colombia |
| Correo de contacto | contactenos@scalatech.co |
| Objeto social | Consultoría, implementación y desarrollo de soluciones tecnológicas sobre el ecosistema Zoho. |
2. Rol de Scala frente al Tratamiento
El rol de Scala varía según el origen de los datos personales:
- Como Responsable del Tratamiento: para los datos de prospectos, clientes, contactos comerciales, proveedores, aliados, candidatos y colaboradores que Scala recolecta directamente para el desarrollo de su actividad comercial y de consultoría.
- Como Encargado del Tratamiento: para los datos personales que los clientes de Scala ingresan en las plataformas Zoho que Scala implementa, configura, integra o soporta por cuenta de dichos clientes. En estos casos, el cliente actúa como Responsable, y Scala trata la información únicamente conforme a sus instrucciones y al contrato de servicios suscrito.
3. Datos recolectados y finalidades
Scala recolecta datos personales a través de sus canales de contacto comercial, propuestas, contratos y en el marco de sus procesos internos. Las finalidades del Tratamiento según el grupo de interés son:
| Grupo de interés | Finalidades del tratamiento |
| Prospectos, Clientes y Contactos Comerciales |
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| Proveedores y Aliados Estratégicos |
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| Candidatos y Colaboradores |
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4. Transmisión y transferencia de datos
Para la prestación de sus servicios, Scala podrá transmitir datos personales a proveedores tecnológicos que actúan como encargados del Tratamiento, en particular Zoho Corporation (plataforma Zoho One y productos asociados) y otros proveedores de infraestructura en la nube o de mensajería utilizados en la operación de Scala. Estas transmisiones pueden implicar el envío de información fuera de Colombia, dentro de los lineamientos legales aplicables y bajo acuerdos que garanticen niveles adecuados de protección.
5. Medidas de seguridad
Scala implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Estas incluyen control de acceso a las plataformas Zoho gestionadas por Scala, acuerdos de confidencialidad con su equipo de trabajo y aliados, y buenas prácticas de manejo de información en el desarrollo de los proyectos.
Scala no realiza Tratamiento de datos sensibles, salvo que cuente con la autorización expresa del Titular o que dicho Tratamiento esté amparado por alguna de las excepciones previstas en la ley.
6. Derechos de los Titulares
Todo Titular de datos personales tratados por Scala tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el Tratamiento, salvo las excepciones de ley.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley aplicable.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de Tratamiento.
7. Canal de atención y procedimiento para el ejercicio de estos derechos
Los Titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud dirigida a Scala a través del correo [correo de protección de datos], indicando su identificación, la descripción de la solicitud y los documentos que deseen hacer valer.
- Consultas: se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo, prorrogable por cinco (5) días hábiles adicionales cuando ello sea necesario, informando previamente los motivos de la demora.
- Reclamos: se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde su recibo, prorrogable por ocho (8) días hábiles adicionales cuando ello sea necesario, informando previamente los motivos de la demora. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al Titular dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo subsane.
8. Vigencia
La presente Política rige a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras Scala Technologies S.A.S. realice Tratamiento de datos personales conforme a las finalidades aquí descritas. Las Bases de Datos se conservarán durante el tiempo razonable y necesario para dichas finalidades y de acuerdo con las obligaciones legales y contractuales aplicables.
9. Glosario
| Titular | Persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento. |
| Responsable del Tratamiento | Quien decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos personales. |
| Encargado del Tratamiento | Quien realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable. |
| Tratamiento | Cualquier operación sobre datos personales, como su recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. |
| Autorización | Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el Tratamiento de sus datos personales. |
| Dato Sensible | Dato que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación. |
